Õpijuhis
Käesolev õpiobjekt on üles ehitatud case-study põhimõttel. Õpiobjekt koosneb videofilmist, kus viiakse läbi intervjuud Kalev SPA juhtidega ja klientidega, ainetega seotud teoreetilisest materjalist ja ülesannetest.
Õpiobjekti kasutamisega seotud õpiväljundid:
Õpiobjekti kasutamisega seotud õpiväljundid:
- Õppijad saavad analüüsida praktikast tulenevat kaasust teeninduse juhtimise seisukohast.
- Analüüsida SPA-toodete ja teenuste vastavust klientide sihtgrupile.
- Teostada analüüsitava ettevõtte SWOT analüüs.
- Tuua välja ettepanekuid käsitletava ettevõtte teenindus- ja turundusstrateegia täiustamiseks.
- Analüüsida toodete ja teenuste vastavust ettevõtte poolt turule suunatud avalikele lubadustele.
- Analüüsida erineva kultuurilise taustaga klientide/tarbijate käitumist SPA keskkonnas.